苏南机场航空货站接受所有客户的合理订舱要求，只要客户托运的货物重量、大小不超过航空货运规定，或按照航空货运规定规范包装，公司即可安排承运。订舱截止时间为每天20：00。

二、托运货物要求

　　　　目前在苏南机场营运的客机均为窄体客机。航空货物运输规定，适于窄体客机腹舱运输的货物外包装长、宽、高之和不得小于40cm，货物最大体积不超过40cm×60cm×100cm，最大单体重量一般不超过80KG。单体重量超过80KG的货物需按规定加装垫板才可视情况运输。

　　　　国内货物运输的重量按毛重计算，以KG为单位，不足1KG按1KG计算，超过1KG的尾数四舍五入。轻泡货物按每6000cm3折合1KG计算。

　　　　托运人托运货物，毛重每公斤价值在人民币20元以上的，可办理货物声明价值，按规定交纳声明价值附加费。每份货运单的声明价值一般不超过人民币50万元。

　　　　航空货物运输禁止托运的货物不予托运；限制托运的货物需按照规定严格包装，并完备相关证明资料后予以托运，否则不予托运。海鲜等水产品运输时需规范三层包装，避免漏水打湿客机腹舱。无锡机场航空货站可为客户有偿提供货物打包服务。其他特种货物的运输按照民航有关规定办理。

三、托运流程

　　　　无锡航空货运站承接托运人托运货物时，遵循出港流程操作。

　　　　货物安检入库，待通知飞机装货后，即可装机运输。

　　　　货物截载时限

　　　　普通货物----飞机起飞前90分钟，海鲜货物----飞机起飞前70分钟。

四、上门收货服务

　　　　无锡航空货站提供上门收货服务，对发货稳定或发货量较大的客户可提供免费上门收货服务，发货量较大的客户指月发货量在5吨及5吨以上的客户。